Renault Ecuador, respaldada por Automotores y Anexos, fue galardonada por su destacado servicio postventa en una ceremonia llevada a cabo en Argentina. La marca recibió tres premios que destacan su compromiso y dedicación hacia la satisfacción del cliente.
Destacando la excelencia en el servicio postventa
La empresa triunfó en la categoría de Mejor postventa de la región, un reconocimiento que resalta la calidad y eficiencia de sus servicios, centrados en la satisfacción del cliente y la excelencia en cada interacción. Este premio refleja el compromiso continuo de Renault con la mejora constante en sus servicios.
Fortaleciendo relaciones duraderas con los clientes
El segundo galardón otorgado fue por Mejor retención de clientes, reconociendo los esfuerzos de la marca para mantener relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. Este logro destaca la capacidad de Renault para superar las expectativas de los clientes en cada mantenimiento y reparación, promoviendo así la fidelidad hacia la marca.
Renault Ecuador: Garantizando las necesidades individuales con accesorios de calidad
El tercer premio, Mejor gestión de accesorios, enfatiza el compromiso de Renault Ecuador en ofrecer un amplio stock de repuestos diseñados específicamente para vehículos de la marca. Este reconocimiento subraya la capacidad de la empresa para satisfacer las necesidades y preferencias individuales de sus clientes, asegurando una experiencia integral y satisfactoria.

Innovación y compromiso en Renault Ecuador
Danny Álvarez, gerente de Postventa, y Heinz Finke, jefe de Zona Postventa, representaron a Renault Ecuador en la ceremonia en Argentina. Ambos destacaron las innovadoras estrategias implementadas en el país para fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar su experiencia. Estas estrategias incluyen el uso de encuestas locales, estandarización de procesos, inversiones en infraestructura y capacitación constante al equipo técnico.
En un comunicado emitido por Renault, los ejecutivos expresaron: “Estos premios son el resultado del arduo trabajo y dedicación del equipo de Renault. Han demostrado un compromiso con los valores corporativos de Automotores y Anexos S.A. y han compartido sus mejores prácticas a través de iniciativas como el proyecto My Renault, fortaleciendo su posición como líder en fidelización de clientes en América Latina”.
Con estos reconocimientos, Renault Ecuador reafirma su compromiso con la excelencia en el servicio postventa y su continua búsqueda de la satisfacción del cliente, consolidándose como un referente en la industria automotriz en la región.
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