La personalización de coches de lujo se ha convertido en el gran negocio de marcas premium. Porsche entiende que vender coches caros ya no es suficiente. Por tanto, el dinero está en personalizarlos hasta el último detalle. Además, la personalización de coches de lujo puede duplicar el precio final del vehículo. Asimismo, compite en importancia con la producción en serie de los propios modelos mediante programas exclusivos como Sonderwunsch.
Evolución de la Personalización de Coches de Lujo
Las marcas de superdeportivos y coches de lujo conocen muy bien a sus clientes. Saben que un coche caro ya no es suficiente para ellos. Quieren algo exclusivo que nadie más pueda tener en el mundo. Por eso, la personalización de coches de lujo se ha convertido en un negocio muy rentable. También dentro del segmento premium más exclusivo del mercado automotriz.
Los programas a medida compiten en importancia con la producción en serie. Los clientes ya no se conforman con elegir un determinado color. Tampoco con el acabado de la tapicería básica únicamente. Quieren trabajos únicos de artesanía. Por tanto, buscan que cada coche se convierta en una pieza única. Además, que refleje la personalidad de su propietario de manera distintiva.
Sonderwunsch: Programa de Personalización de Coches de Lujo
En ese contexto, Porsche hace realidad los deseos de sus clientes con Sonderwunsch. Este término literalmente podría traducirse como “deseos especiales”. Su nombre ya adelanta a lo que se dedica ese departamento. Está ubicado en la factoría de Porsche en Zuffenhausen. Esta se encuentra al norte de Stuttgart, Alemania. Por tanto, representa la máxima expresión de personalización de coches de lujo de la marca alemana.
Hace poco más de dos años, prácticamente solo Bentley y Rolls-Royce ofrecían esta posibilidad. Solo ellos permitían a sus clientes personalizar hasta el último detalle el diseño de sus coches. Sin embargo, en la actualidad las propias marcas reconocen algo importante. La facturación de sus talleres de personalización de coches de lujo artesanal es un negocio lucrativo. Igualmente, puede llegar a duplicar el precio de sus superdeportivos base.
Rentabilidad de la Personalización de Coches de Lujo
Según los datos oficiales, Ferrari obtuvo un beneficio de 1.525 millones de euros en 2024. Unos 1.300 millones de euros de esos beneficios se facturaron de unidades especiales. Estas habían pasado por el Atelier de Ferrari. Por tanto, la personalización de coches de lujo representa el 85% de los beneficios totales. Además, demuestra que es más rentable que la producción estándar. Igualmente, justifica la inversión en talleres artesanales especializados.
Ahora, y dada su reciente caída en ventas, es Porsche quien da un empujón adicional. Lo hace a su departamento de personalización de coches de lujo artesanal. También ofrece más opciones para sus clientes exclusivos. ¿Siempre has querido tener un Porsche? Te lo hacemos tal y como lo soñaste. Eso es lo que ofrece Sonderwunsch precisamente. Asimismo, el programa permite a clientes ir más allá de las opciones del configurador estándar.
Sistema de Capas en Personalización de Coches de Lujo
Porsche ha diseñado un sistema de capas según los requisitos de personalización de sus clientes. El primer nivel, el más básico, comienza con el configurador de la marca. En él se pueden elegir una determinada gama de colores. También acabados y equipamientos definidos por la marca alemana. Por tanto, este nivel inicial ya ofrece múltiples combinaciones posibles.
El segundo nivel de personalización de coches de lujo pasa por el programa Porsche Exclusive Manufaktur. Este permite opciones de personalización más avanzadas y caras. Como el diseño de colores especiales que no se encuentran disponibles. También acabados únicos imposibles de conseguir en el configurador. Igualmente, materiales premium exclusivos para el interior. Asimismo, detalles técnicos personalizados según preferencias del cliente.
Sonderwunsch: Máxima Personalización de Coches de Lujo
La última capa es Sonderwunsch. Este cumple con las peticiones que nadie más puede cumplir en la industria. La marca explica que Exclusive Manufaktur permite ya personalizaciones profundas. Como pinturas metalizadas exclusivas desarrolladas específicamente. También tapicerías con estampados a medida únicos. Sin embargo, Sonderwunsch eleva la personalización de coches de lujo a otro nivel completamente diferente.
Este programa permite proyectos one-off completamente únicos. También series limitadas de producción artesanal. Además, recreaciones de modelos históricos personalizados. Igualmente, diseños completamente nuevos según especificaciones del cliente. Por tanto, representa la cumbre de la exclusividad automotriz. Asimismo, justifica los precios que pueden duplicar el costo base del vehículo.
Competencia en Personalización de Coches de Lujo
Bentley y Rolls-Royce fueron pioneros en este segmento de mercado. Bentley ofrece Mulliner, su división de personalización extrema. Rolls-Royce cuenta con Bespoke, programa igualmente exclusivo. Ferrari tiene su Atelier con resultados financieros comprobados. Lamborghini desarrolló Ad Personam para sus clientes. Por ende, la personalización de coches de lujo se ha convertido en estándar del segmento premium.
McLaren ofrece McLaren Special Operations (MSO) para proyectos únicos. Aston Martin cuenta con Q by Aston Martin. Bugatti permite personalizaciones extremas en sus hypercoches. Pagani construye prácticamente cada unidad a medida. Por tanto, la competencia en personalización de coches de lujo es intensa. Además, impulsa innovación constante en materiales y técnicas. Igualmente, eleva los estándares de exclusividad continuamente.
Perfil del Cliente de Personalización de Coches de Lujo
Los clientes que solicitan personalización de coches de lujo extrema tienen perfil específico. Generalmente son ultra high net worth individuals (UHNWI). También coleccionistas de automóviles exclusivos. Además, empresarios exitosos que buscan diferenciación. Igualmente, celebridades que desean vehículos únicos. Asimismo, herederos de grandes fortunas familiares con gusto refinado.
Estos clientes valoran la exclusividad sobre el precio. No les importa pagar el doble por personalización única. También aprecian la artesanía y atención al detalle. Además, buscan reflejar su personalidad en el vehículo. Por tanto, están dispuestos a esperar meses o años. Igualmente, participan activamente en el proceso de diseño. Asimismo, visitan las fábricas para supervisar el trabajo personalmente.
Futuro de la Personalización de Coches de Lujo
La personalización de coches de lujo continuará creciendo como negocio estratégico. Las marcas premium dependen cada vez más de estos ingresos. También de los altos márgenes que genera. Además, diferencia sus productos en mercado competitivo. Por tanto, la inversión en capacidades artesanales aumentará. Igualmente, se desarrollarán nuevas tecnologías de personalización. Asimismo, se ampliarán las opciones disponibles para clientes exigentes.
La digitalización permitirá visualizar personalizaciones en realidad virtual. También agilizar el proceso de diseño colaborativo. Además, facilitar cambios durante la producción. Sin embargo, la artesanía manual seguirá siendo fundamental. Por ende, el componente humano permanecerá como diferenciador clave. Igualmente, la experiencia del cliente en el proceso será cada vez más importante.
Desafíos de la Personalización de Coches de Lujo
Finalmente, la personalización de coches de lujo enfrenta varios desafíos operativos. Mantener la calidad en proyectos únicos requiere maestría extrema. También gestionar expectativas de clientes muy exigentes. Además, equilibrar producción en serie con trabajos artesanales. Igualmente, capacitar artesanos en técnicas tradicionales y modernas. Asimismo, garantizar rentabilidad en cada proyecto individual.
Sin embargo, los beneficios superan los desafíos claramente. La personalización de coches de lujo genera márgenes superiores al 50%. También fideliza clientes de alto valor de por vida. Además, fortalece la imagen de marca premium. Por tanto, Porsche, Ferrari y competidores continuarán invirtiendo. Igualmente, expandirán sus programas de personalización. Finalmente, consolidarán este segmento como pilar estratégico fundamental del negocio automotriz de lujo en las próximas décadas.
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Fuente:
www.xataka.com
