Hyundai Motor America ha anunciado una reestructuración significativa en su departamento de marketing, estableciendo divisiones separadas enfocadas en roles creativos y de rendimiento. Angela Zepeda, quien ha sido la directora de marketing durante casi cinco años, asumirá el cargo de directora creativa, supervisando el marketing social, creativo, experiencial y multicultural. Por su parte, Sean Gilpin ocupará el puesto de vicepresidente de rendimiento de marketing, manteniendo su rol actual como vicepresidente de marketing de ventas globales.
Adaptación a los nuevos comportamientos de compra
Esta reestructuración tiene como objetivo adaptarse mejor a la evolución de los comportamientos de compra de los consumidores y mejorar el desarrollo de programas de marketing basados en datos y rendimiento de ventas. La decisión de dividir el rol de CMO en divisiones creativas y de rendimiento distintas refleja una tendencia más amplia en la industria. Empresas como Starbucks y General Mills han modernizado el puesto de CMO para abordar diversas necesidades en la construcción de marcas, publicidad digital, crecimiento en ventas y experiencia del consumidor.
Enfoque de Hyundai en la eficacia del marketing
El CEO de Hyundai, Randy Parker, enfatizó que la reestructuración está diseñada para cortar el ruido y la confusión en el mercado, particularmente con el auge de los vehículos eléctricos y los modelos híbridos. Esto permitirá estrategias de marketing más efectivas que se centren en datos y resultados de ventas. Bajo esta nueva estructura, Zepeda liderará iniciativas creativas mientras que Gilpin gestionará la compra de medios, el marketing de segundo nivel, la supervisión financiera y las comunicaciones con los clientes, incluyendo la gestión de relaciones y soluciones de venta digital. Ambos ejecutivos reportarán directamente a Parker.
Liderazgo creativo y análisis de rendimiento
El equipo creativo, liderado por Zepeda, continuará generando contenido atractivo a través de varios canales, mientras que el equipo de rendimiento analizará la efectividad de los esfuerzos de marketing, enfocándose en métricas como la colocación y el volumen. Durante el mandato de Zepeda, Hyundai ha logrado involucrar activamente a los consumidores más jóvenes a través de campañas publicitarias innovadoras, como las realizadas en torno a los Juegos Olímpicos, que promocionan varios modelos de SUV sin un empuje directo de ventas.
Hyundai: Resultados financieros positivos
Recientemente, Hyundai Motor Co. reportó su mayor ingreso trimestral hasta la fecha, impulsado por fuertes ventas en América del Norte, a pesar de una disminución en las ventas de modelos totalmente eléctricos, mientras que la demanda de vehículos híbridos sigue siendo robusta. Esta reestructuración y enfoque renovado en el marketing permitirán a Hyundai mantener su competitividad en un mercado en constante evolución.
Conclusión
La decisión de Hyundai de dividir su departamento de marketing en divisiones creativas y de rendimiento es una respuesta estratégica a los cambios en el comportamiento del consumidor y las demandas del mercado. Con Angela Zepeda y Sean Gilpin al frente de estas nuevas divisiones, la compañía está bien posicionada para avanzar en sus objetivos de marketing y continuar innovando en la industria automotriz.
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