Terpel Ecuador logró el primer puesto por segundo año consecutivo en la categoría de mejor experiencia al cliente en estaciones de servicio, según el estudio PXI (Praxis Xperience Index). Este reconocimiento evalúa la percepción de los consumidores frente a distintas marcas del sector.
¿Qué mide el estudio PXI y por qué importa?
El Praxis Xperience Index analiza aspectos como cercanía, confianza, atención y satisfacción del usuario. Por tanto, obtener el primer lugar en dos ediciones consecutivas refleja un desempeño consistente. Asimismo, posiciona a Terpel como referente nacional en atención al cliente dentro del sector de combustibles.
Cultura de servicio: la clave detrás de la mejor experiencia al cliente en estaciones de servicio
Para Terpel Ecuador, este resultado reafirma su propósito de brindar siempre La Mejor Energía en cada una de sus estaciones. En consecuencia, la compañía fortalece permanentemente una cultura organizacional enfocada en el servicio mediante programas de capacitación e incentivos para sus equipos.
Estas iniciativas potencian tanto habilidades técnicas como humanas. De este modo, los colaboradores pueden ofrecer una atención eficiente y diferenciadora en cada punto de servicio del país.
La voz de sus líderes
“Recibir este reconocimiento por segundo año consecutivo no solo nos llena de orgullo, sino que es el resultado del compromiso diario de nuestros colaboradores”, afirmó Erika Auhing, Directora Nacional de Estaciones de Servicios de Terpel Ecuador. Además, destacó que cada colaborador recibe a los usuarios “con buena actitud, disposición y vocación de servicio”.
Compromiso a largo plazo con el cliente ecuatoriano
Finalmente, Terpel Ecuador ratifica su objetivo de seguir elevando los estándares de atención en el sector. La empresa apuesta por una experiencia centrada en las personas y construye relaciones de confianza con miles de clientes a nivel nacional.
Por ende, este logro consolida a Terpel como la compañía con la mejor experiencia al cliente en estaciones de servicio del Ecuador, un estándar que la marca se propone mantener y superar en los próximos años.
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