Ford Quito Motors presentó una nueva estrategia enfocada en fortalecer la relación con sus clientes y optimizar el negocio de posventa. Para ello, lanzó Loyalty Club e incorporó tecnología inteligente de diagnóstico vehicular.
Esta iniciativa busca generar valor constante y mejorar la experiencia del cliente. Además, permite diferenciar la posventa en un mercado automotriz cada vez más competitivo. En este contexto, el servicio se consolida como un pilar clave para la sostenibilidad del negocio.
Tecnología de escaneo inteligente para diagnósticos precisos
Como parte de esta estrategia, la compañía realizó una inversión clave al integrar Quick Check. Esta tecnología exclusiva de Quito Motors permite evaluar el estado general de un vehículo en un tiempo estimado de entre 3 y 5 segundos.
El sistema funciona con 32 láseres y 8 cámaras de alta precisión. Gracias a ello, crea modelos tridimensionales detallados y escanea la banda de rodadura de borde a borde. Asimismo, captura más de 40 imágenes en alta definición de la carrocería.
Esta capacidad tecnológica permite realizar diagnósticos estandarizados, objetivos y confiables. Además, tiene el potencial de evaluar miles de vehículos durante una jornada laboral. Actualmente, esta tecnología se encuentra disponible únicamente en la agencia matriz de Quito Motors.
Eficiencia operativa y mayor transparencia para el cliente
La implementación de Quick Check permite reducir tiempos de atención, mejorar la transparencia del servicio y disminuir riesgos operativos. Además, brinda información inmediata al cliente, facilitando decisiones oportunas sobre mantenimiento preventivo y reparaciones necesarias.
Según Juan Manuel Méndez, gerente de posventa de Ford Quito Motors, estas herramientas permiten elevar la eficiencia del proceso y fortalecer la confianza del cliente mediante información clara y objetiva, alineada a los estándares globales de la marca.
Loyalty Club: beneficios que premian la fidelidad
Loyalty Club Ford Quito Motors complementa la innovación tecnológica con un programa de beneficios diseñado para reconocer la recurrencia del cliente. Por cada servicio realizado o repuesto adquirido, los usuarios acumulan cashback que puede ser utilizado para el pago de mantenimientos, la compra de accesorios o como parte de pago para la adquisición de un nuevo vehículo.
Desde la visión corporativa, esta propuesta refuerza el rol estratégico de la posventa como eje del desempeño financiero y de la relación a largo plazo con los clientes. Fernando Muñoz, gerente general de Ford Quito Motors, destacó que la fidelización es un componente clave para la sostenibilidad de la operación y que Loyalty Club refleja el compromiso de la empresa por crear valor real y relaciones duraderas.
Más noticias:
Ventas récord de vehículos eléctricos en México marcan un hito histórico
Fuente:
